Suivi de commande
Où en est ma commande ?
Renseigne ton numéro de suivi ci-dessous pour connaître l'avancement de ta livraison. Ce numéro t'est envoyé par e-mail dès l'expédition de ton colis.
Module de suivi à installer
Le formulaire de suivi des colis s'affichera ici une fois l'application de tracking installée.
Combien de temps avant de recevoir mon colis ?
- Préparation : ta commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées.
- Expédition : tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi dès que le colis part.
- Livraison : les délais indicatifs sont précisés dans notre politique d'expédition.
Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi
Vérifie d'abord tes courriers indésirables (spam). Si tu ne le trouves toujours pas 48 h après ta commande, écris-nous : on te le renvoie immédiatement.
Mon suivi n'a pas bougé depuis plusieurs jours
C'est fréquent pendant le transport : le colis peut rester plusieurs jours sans nouvelle mise à jour entre deux centres de tri. Si rien ne bouge au-delà d'une semaine, contacte-nous, on s'en occupe.
Une question ?
Écris-nous à felivinecontact@gmail.com — réponse sous 24 h ouvrées. Et rappelle-toi : tu es couvert par notre garantie satisfait ou remboursé 30 jours.