FAQ
Vos questions, notre engagement pour le bien-être de votre chat
Chez Felivine, nous croyons qu’un chat heureux est un chat équilibré.
Voici toutes les réponses pour vous accompagner en toute confiance.
Produits 100 % naturels • Paiement sécurisé • Service client réactif
1. Tous les chats aiment-ils le silvervine ?
La grande majorité des chats réagissent positivement au silvervine (matatabi), même ceux qui ne sont pas sensibles à l’herbe à chat classique.
Chaque chat a sa personnalité. Certains vont se rouler dessus immédiatement, d’autres l’observer avec curiosité avant d’y revenir.
Nous recommandons toujours de laisser votre chat découvrir le bâtonnet à son rythme, dans un environnement calme et rassurant.
2. Pourquoi donner des bâtonnets Felivine à mon chat ?
Nos bâtonnets ne sont pas simplement un jouet.
Ils participent à :
• Stimuler naturellement l’instinct de jeu
• Réduire l’ennui, surtout en intérieur
• Apaiser le stress chez certains chats
• Favoriser la mastication et contribuer à l’hygiène dentaire
• Renforcer les moments de complicité avec vous
Un chat stimulé est un chat plus équilibré.
3. À quelle fréquence puis-je les utiliser ?
Pour préserver l’effet stimulant et l’intérêt de votre chat, nous recommandons 2 à 3 utilisations par semaine.
Il ne s’agit pas d’un jouet laissé en permanence, mais d’un petit rituel bien-être.
4. À partir de quel âge mon chat peut-il en profiter ?
Les bâtonnets Felivine conviennent généralement aux chats à partir de 3 mois.
Pour les très jeunes chatons, il est préférable d’attendre qu’ils soient suffisamment joueurs et curieux.
5. Combien de temps dure un bâtonnet ?
Cela dépend de votre chat.
Certains l’utilisent intensément pendant quelques minutes.
D’autres le gardent et y reviennent sur plusieurs jours.
Un bâtonnet peut servir pour plusieurs sessions jusqu’à ce qu’il soit trop usé.
6. Le spray offert, à quoi sert-il ?
Selon l’offre en cours, un spray naturel à l’herbe à chat est offert avec certains packs.
Ce spray a été sélectionné pour compléter l’expérience Felivine.
Il peut être utilisé pour :
• Attirer votre chat vers son arbre à chat
• L’encourager à utiliser son griffoir
• Stimuler son intérêt pour les bâtonnets
• Créer un environnement apaisant et ludique
Quelques pulvérisations suffisent.
C’est notre façon de vous aider à créer un espace de bien-être complet pour votre compagnon.
7. Est-ce sans danger pour mon chat ?
Oui.
Nos bâtonnets sont 100 % naturels, sans additifs ni substances artificielles.
Le spray offert est également formulé à base d’ingrédients naturels adaptés aux chats.
Comme pour tout produit, nous recommandons une utilisation raisonnable et sous surveillance lors des premières utilisations.
8. Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons en France.
Les délais sont généralement de 6 à 10 jours ouvrés.
Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition afin que vous puissiez suivre votre commande à tout moment.
9. Et si mon chat ne s’y intéresse pas ?
Chaque chat est unique.
Certains réagissent immédiatement, d’autres ont besoin de temps. Nous conseillons de :
• Présenter le bâtonnet dans un moment calme
• Gratter légèrement l’extrémité pour libérer l’arôme
• Utiliser le spray en complément
Si malgré tout votre chat n’y montre aucun intérêt, contactez-nous.
Votre satisfaction et celle de votre chat restent notre priorité.
10. Puis-je retourner ma commande ?
Oui.
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés non utilisés et dans leur état d’origine.
11. Une question supplémentaire ?
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées à felivinecontact@gmail.com.
Chez Felivine, nous ne vendons pas simplement des produits.
Nous accompagnons des propriétaires qui veulent le meilleur pour leur chat.